Заявки из соцсетей в 2018: эпоха новейших технологий

В 2018’м VK и Facebook восстали из пепла, преворотившись в многоценный бизнес-инструмент. Дешёвый бесконечный поток заявок, автоматоме и полуавтоматичесие реализации через чат-ботов, массовые рассылки в личные сообщения с открываемостью 90% — всё это сейчас реально. О том, как неплохо припоменять современные технологии и получить больше заявок, произнесут специалисты TurMarketing — Дмитрий Потапов и Михаил Анкудинов.

Социальные сети в 2018’м разрешают получить бесконечный поток заявок от людей, которые прямо на данный момент ищут тур, заавтоматизировать процесс общения с ними через чат-ботов и делать по ним рассылки с открываемостью 90% прямо в личные сообщения. Its a gamechanger!

Давайте сядем в DeLorean и отправимся в 2016’й. Выйдем из машинки времени и, достав телефон, откроем VK или Facebook. Что мы увидим?

В группах турагентств царит запустение: нулевая активность, мёртвые обсуждения, контент по привычке спёрт из группы конкурентов, сидячих через стенку, а посты лайкает менеджер (который ведёт паблик), директор агентства и его мама. Бррр…пора вернутся в отличноватое настоящее!

В 2017–18 произошли три главных действия, которые изменили всё, преворотив социалки в самый дешёвый, обычный и действенный канал привисцеления клиентов:

  1. Изменились методы поиска мотивированной audiткричии. Они разрешают демонстрировать рекламу людям, которые прямо на данный момент подбирают тур. Подробнее — в данной и данной статьях.
  2. Появились чат-боты, автоматизиринующие процесс общения с клиентом. Они мгновенно реагиринкомфорт на обращения, выявляют потребности, собирают контакты, и могут даже продавать туры без роли менеджера (ежели запрос типовой, и у вас есть онлайн-оплата)
  3. Появились массовые рассылки для подписчиков сообществ. Теперь участники вашего общества — не мёртвый груз — буквально в три клика можно сделать по ним рассылку (в личные сообщения) VK или FaceBook с открываемостью 90%!

И, наше любимое: быть можетсть проводить LIVE-эфирины для всех участников общества в один клик! «Продвинутые» директора уже оценили настоящий потенциал данной технологии: сейчас они могут в хоть какой момент начать live-трансляцию и поговорить вживую с несколькими сотками туристов — вкусно поведать о новейших турпродуктах, собрать заявки, попутно отстроившись от собственных «архаичных» конкурентов.

Что всё это значит вам и вашего агентства?

Как мы писали выше, эти 3,5 конфигурации изменили всё. Теперь соцсети — самый дешёвый и действенный канал получения заявок на подбор тура.

Директора всех, без исключений, турагентств, сейчас напрогуливаютсяся в ситуации «Do Or Die»-или вы употребляете новейшие быть можетсти, или останетесь далеко сзаду, освободив место на рынке для более проворных и дальновидных (в техническом плане) конкурентов.

В данной статье мы кропотливо разберём все «белоснежные» и «сероватые» механики, которые на данный момент классно работают (слету оговкричимся: «сероватые» работают лишь в VK, так что ежели вы делаете ставку на Facebook, сможете прозазапускать блоки, посвящённые им).

1.Нескончаемый поток туристов.

Начнем с главенствующего: как получить доступ к бесконечному сгустку людей, которые прямо на данный момент желают приобрести тур?

«Белые» механики:

Самый обычный и тривиальный метод — припоменять быть можетсти таргетированной рекламы, которые предоставляют VK и FaceBook.

С каждым днём технологии bigdata стают всё более продвинутыми. На данный момент они уже так эволюционировали, что мы можем демонстрировать рекламу лишь тем пользовательам, которые прямо на данный момент ищут для себя тур.

Сейчас секторирование по интересам в VK и Facebook, вместо инфы, которую пользователь указал о для себя сам, употребляет ту, которая на самом деле нравизует его поведение в сети.

То есть, ежели мы выберем audiткричию с интересом «путешествия», реклама будет показана лишь тем, кто прямо на данный момент посещает веб-веб-сайты турагентств, впрогуливается в их общества или вводит запросы в поисковике ala «Турция из…».

Да, вы всё верно сообразили: инструменты мониткричинга соотносят профили людей в соцсетях с их активностью на других веб-веб-веб-сайтах. То есть, даже ежели человек напрогуливался туры в Яндекс (или был на веб-веб-веб-сайтах агентств, у которых установелена Яндекс. Метрика), но при всем этом не прогуливался по обществам агентств в соцсети, мы всё равно его «выловим».

Пример выбора audiткричии по интересам в VK

Заявки из соцсетей в 2018: эпоха новейших технологий

Пример выбора audiткричии по интересам в Facebook

Заявки из соцсетей в 2018: эпоха новейших технологий

Рекламная кампания в соцсети настраивается за 10 кликов. Забудьте о «тысячах маркетинговых объявлений» в Директе/Adwords’е, выбросьте «10-ки адаптивных лендингов под узенькие запросы в поисковике». Всё это сейчас в прошедшем и никому не необходимо.

И самое приятное: потратив на рекламу в социалках в 5–10 раз меньше (чем на контекст), вы получите больше заявок (и их свойство вас не разочарует, позжеу что это та же самая audiткричия).

«Серые» механики:

Как ещё можно выделить в соцсетях тех, кто ищет тур прямо на данный момент? Очень просто — выделить людей, которые вступают в группы туристических агентств вашего города (и области, ежели вы в регионе)!

Как показала практика, ежели пользователь прямо на данный момент вступает в группу туристического агентства, более чем в 90% случаев он присматривает тур (или ищет, где его приобрести).

Найти группы других турагентств и мониткричить вступающих в их людей в автоматическом режиме разрешают сервисы-парсеры. Мы рекомендуем припоменять segmentotarget.

Только он выгружает итогы в скопление, откуда (тоже автоматом) их может подхватывать ваш чат-бот. Всё это один раз настраивается, а позже работает само по для себя. Не необходимо раз в день впрогуливаетсяь в парсер и руками перекидывать данные из него в бота. Очень комфортно.

Кроме того, таковой подход гарантиринует моментальную реакцию: ваш чат-бот напишет клиенту мгновенно, обгонив менеджеров агентства, в группу которого вступил турист. Этично ли это? Не чбыстрычайно. Зато отлично.

2. Инициирование общения и реализации

Итак, сейчас вы осознаете, как выйти на мотивированную audiткричию в соц сетях, но что с ней делать далее?

И здесь на помощь припрогуливаются чат-боты — виртуальные собеседники, цифровые ассистенти, которые эмулиринкомфорт поведение менеджера. Чат-боты не спят, не отвлекаются и не требкомфорт выходных — вместо вэтого этого они послушно работают на вас в режиме 24/7 и повсевременно следкомфорт идеалным скриптам продаж, которые вы в их заложили.

Пример сстоимостьрия, по которому чат-бот ведёт клиента

 Заявки из соцсетей в 2018: эпоха новейших технологий

Заявки из соцсетей в 2018: эпоха новейших технологий

Раньше менеджерам припрогуливалсяось растрачиваеть тонну времени на бесплодные консультации в чатах соцсетей и мессенджеров. Теперь всю эту грязную работу делают чат-боты. Менеджер же слету получают тёплых клиентов, которые уже оставили свои контакты боту и (в неких вариантах) готовы приобрести тур.

Самое великолепное — уровень конверсии из обращений в заявки. У чат-ботов она колеблется в дельте ~19–37%. Почему наслишь не мало? Очень просто: неплохие скрипты + мгновенная реакция.

«Белые» механики:

Когда пользователь увидел наш маркетинговый пост и кликнул на него, он попадает или слету в чат с ботом, или в группу агентства, которая оформелена так, чтобы он или подписался на нашу рассылку, или написал нам сообщение (это также добавит его в рассылку).

Пример группы с триггерами подписки, приготовленной для приёма маркетингового трафика (кликабельно)

Заявки из соцсетей в 2018: эпоха новейших технологий

Бот начинает общение с клиентом со сбора потребностей, позже берёт контакты и дает несколько типовых вариантов гостиниц. Менеджер подключается, когда потребности собраны, а телефон и почта получены.

Для состроения ботов мы рекомендуем припоменять сервисы textback или botmother — у обоих есть бесплатная версия, исчерпающий функционал и интеграция со в7 популярными мессенджерами: VK, FB, Viber, Telegram и даже Instagram (за доп.плату).

«Серые» механики:

А вроде быть с теми, кого мы вычислили через парсер? Во-первых, мы можем точно так же демонстрировать им маркетинговые посты. Segmento-target может сам вгрузить этих людей в ваш маркетинговый кабинет в VK.

Во-вторых, можно припоменять «БроБота», который может автоматом инициировать диалоги с пользовательами, которых для нас собрал парсер. Как мы уже говкричили выше, при таком подходе вы практически повсевременно пишете клиентам быстрее, чем конкуренты.

Да, это «серая» механика, но она отлично работает — агентства, которые употребляют её в больших городах, в сезон получают заявок больше, чем на физическом уровне методны обработать.

К сонадавливалению, в отличие от «легального» бота textback, «БроБота» нельзя многостью заавтоматизировать — сбор потребностей и взятие контактов менеджерам придётся взять на себя (зато с инициированием дикраопятьтогов «БроБот» справляется великолепно).

3. Рассылка в соцсетях и реализации «некупившим»

19-37% людей купили у вас тур. Ок, но что делать с ожелезными?

Плохая новость: чтобы получить быть можетсть включить человека в рассылку, нам необходимо, чтобы он хотя бы раз что-то написал нашему обществу в сообщения.

Хорошая новость: все люди, которые пришли к нам через рекламу и пообщались с ботом, уже сделали это, т.е. все они автоматом подписались на нашу рассылку.

Рассылки в соцсетях припрогуливаются людям прямо в личные сообщения. Поэтому открываемость зашкаливает — 87-91% — это в 3-5 раз выше, чем у email-рассылок!

Дальше всё решает контент ваших сообщений. Если вы умеете вкусно писать и выстраивать продающие опослядовательности (зазапуски), в отдальнейшем часть подписчиков непременно у вас купит.

One more thing…

Та самая «исткричия для продвинутых», о которой мы уже упоминали поначалу статьи — LIVE-эфирины. С помощью данной функции вы в один клик сможете выйти в прямой эфир со практическиго мобильного телефона и поговорить с участниками вашего общества.

Оповещение о начале трансляции получат все участники общества. Зачем проводить «лайвы»? Очень просто: это неповторимый метод слету поговорить с большущим есличеством возможных клиентов; за 15-20 минут получите пару 10-ов заявок на подбор тура; это пока изредкае явление (в индивидуальности для турагентств) — отстройка от 99% конкурентов вам обеспечена (даже ежели вы «так для себя» оратор).

Конечно, это разработка не для всех. Кто-то панически боится общественных выступлений и камеры, кто-то не знает, о чём говорить, кому-то не желается «становиться звездой» соцсетей.  Но на самом деле всё это еще проще, чем кажется на 1-ый взгляд!

Вот, к примеру, сстоимостьрий эфира, который употребляли наши клиенты-турагенты, участвовашие в прогре «Туристы На Всю Жизнь 4.0»:

Заявки из соцсетей в 2018: эпоха новейших технологий

Всё ещё дразумаете, что это тяжело? Тогда взгляните записи трансляций, проведённых по этому сстоимостьрию на нашем форуме.

Вместо заключения:

Упустили в 2010‘м быть можетсть быстрой раскрутки сообществ в ВК, ОК и FB при помощи массовых приглашений? Быстрый набор подписчиков в instagram  через массфолловинг в 2013‘м прошёл мимо вас? Что ж, в 2018‘м социалки дают вам ещё один шанс. Не упустите его!

Сегодня чат-боты, массовые рассылки и live-эфирины — всё ещё ‘новость’, их не достаточно кто употребляет, но пройдет год, и всё поизменяется: клиенты закончат подписываться на рассылки, а порог вхождения в тему ботов повысится.

Поэтому не медлите: используйте эти быть можетсти, пока они ещё не преворотились в мейнстрим и напрогуливаютсяся на пике отличности. Вы сможете всё это сделать без помощи других. У вас для этого всё есть.

А ежели желайте сэкономить время и слету сделать всё верно, припрогуливаетсяе к нам на прогру «Генератор Новых Заявок 3.0» — проведём вас за руку и поможем всё это запустить.

По мамыалам: www.trn-news.ru

Author: SitesReady

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет размещен. Обязательные поля поклинокены *