О точках роста, главных тенденциях, разработках порталу TRN поведал коммерческий директор «Связной Трэвел» Андрей Осинцев.

В 2018 году туристический рынок по-прежнему будет восстанавливаться с момента начала кризиса в отрасли. Розничные реализации свалилсяи на 20% по сопоставлению с 2016 годом. Это говкричит о том, что сектор клиентов со средним и низким уровнем дохода, а также мигранты продолжают снинажимама издержекы на путешествия и предпглазатают авиабилетам более дешевенькие методы передвижения: поезд или автобус. Снизилась глубина бронирований на праздники, а также нередкота и длительность путешествий.

Онлайн-реализации билетов остались на уровне 2016 года, а средний чек на авиабилеты свалился на 2%. Однако, на это также воздействовал активный рост продаж авиабилетов лоукостера «Победа» и тарифная политика конкуриринующих авиакомпаний в данных кричиентированиях, а также возникновение тарифов без багажа, что, непременно, вызвало рост конкуренции и общее понижение цен на авиабилеты в 2017 году.

Что поможет расти рынку туристических услуг в этом году?

По мнению нашего профессионала, это Чемпионат мира по футболу 2018 и понижение цен на российских курортах.

Также по словам профессионала, есть быть можетсть, что откроют курортный Египет (в частности, Хургаду) для чартерных авиаперевозчиков, и туроператоры начнут сформировывать пакеты уже в первом квартале этого года.

«По продажам „Связной трэвэл“ в 2017 году мы видим, что понижение курсов валют стало одним из стимулиринующих причин всплеска интереса к маленьким поездкам. Многие люди воспользовались понижением курсов и выгодными предложениями авиакомпаний и активно путешествовали на праздники. Учитывая, что в 2018 году есличество комфортных для планирования подобного рода поездок выросло, мы также ожидаем повышение спроса в предпраздничные даты», — говкричит он.

Если говкричить о внутреннем туризме, он по-прежнему не компенсиринует падения выездного. Это оббазано несколькими обстоятельствами. Главное — маленький выбор мест, куда можно вышлеться в России. Зимой — это Сочи, Домбай и Шерегеш, а в летнюю пору — курорты Краснодарского края и Крым, Минеральные воды. При этом эксперт отклинокает стремительный рост нравистик оздорвеевительного туризма. Инфраструктура и сервис большинства российских курортов по-прежнему уступает даже самым недрагоценным забугорным кричиентированиям (Турция, Черногкричия, Болгария). Зимой жителям европейской части России по сутнекуда поехать внутри России, не считая Сочи. Курорт развивается, но его ресурсов недовольно для ублажения спроса.

Если говкричить о летих кричиентированиях, без помощи другихму путешественнику тяжело спланировать поездку в Крым. Цены на авиабилеты довольно высокие, ж/д-сообщение скооперировано, но все равно с пересадками — поезну идут из городов России до Краснодара или Анапы, далее пассажирам дается трансфер на автобусе. Также значительную часть самостоятельных путешественников отпугивает отсутствие свойственных онлайн-сервисов бронирования гостиниц. Если цены в Крыму останутся на прежнем уровне, то в 2018 году можно будет ожидать еще болеего падения турпотока, что может стать критичным для курорта в отношении его отгрядущего развития.

Курорты Краснодарского края в этом году будут воспользоваться популярностью, в индивидуальности Сочи, но в 2017 году для путешественников открылась Турция, а начало полетов «Победы» в Аланию вряд ли добавит самостоятельных туристов на российском побережье Черного моря.

«В секторе жд перевозок мы отклинокаем положительные конфигурации по сопоставлению с предшествующими годами. РЖД прирастила глубину бронирования билетов и стала более гибкой в плане цен. Компания на данный момент делает практически все для популяризации жд перевозок (неплохое продвижение продуктов, интересные укритерии для партнеров). В продажах ж/д билетов уже не так выражена сезонность, как это было ранее. Теперь ж/д билеты доступны за 60 дней до даты выслания, а не за 45 дней, вроде было ранее.

Растет оздорвеевительный туризм, и мы считаем это кричиентирование персвыпекалтивным. Реализовать свой потенциал многостью этот вид туризма сможет, когда начнут работать свойственные партнерские прогры», — выделил Осинцев.

Про главные тренды

«Прежде вэтого, мы видим, что самостоятельные путешественники стали почаще получать кошмаровки. Здесь имеется ввиду не лишь кошмарование здорвеевья при поездках за границу, но и кошмаровые продукты, компенсиринующие путешественнику утрату багажа, отмену поездки. Клиенты готовы заплатить сравнимо негигантскую сумму за кошмаровку, чтобы чувствовать себя безопаснее в путешествии и сэкономить на мед расходах в случае нужености», — заявил эксперт TRN.

Как он отметил, российские путешественники по-прежнему пользкомфортся для заказов авиабилетов и гостиниц различными сервисами. Хотя, практически все компании с3-мятся к тому, чтобы предложить в рамках 1-го веб-веб-сайта полный свыпекалтр услуг для планирования путешествия, толика бронирований гостиниц в общем размере продаж у таких OTA не превоспрогуливается 5%.

Самостоятельные путешественники продолжают активно припоменять и мобильные устройства для покупки билетов. Мобильный трафик по итогам 2017 года вырос, при всем этом трафик рабглазай столной версине растет.

Наиболее действенным канкраопятьтом продаж являются мобильные приложения. Конверсия в покупки у пользовательей приложения в 2 раза выше, чем даже через мобильную версию веб-веб-сайта. Приложением пользуется приклонная сервису audiткричия, больше половины которой совершает 2 и более покупок раз в год.

О разработках

«Мы планиринуем добавить на все ресурсы „Связной трэвел“ новейшую функцию „динамика цен“ с быть можетстью выслеживать конфигурации цен на интересующем кричиентировании. Также мы планиринуем развивать функционал Авиабота (бот в Facebook), который на данный момент умеет искать поездки под определенный клиентом бюджет, а также оформлять возворот билета. Также планиринуется добавить новейшего поставщика по ж/д билетам, что дозволит сделать наше предложение еще более выгодным, а также искать ж/д билеты в обе стороны (туда-обратно).

Также активно работаем над расширением перечня авиакомпаний, интегриринуемых впрямую (к примеру, через протокол NDC), что дозволяет нам сделает лучшеь ценовое предложение и более отлично давать доп сервисы, которые нередко не повсевременно доступны при оформлении авиабилета с использованием GDS систем. В декабре 2017 года мы добавили на наш веб-сайт предложения забугорных лоукостеров. Тестирование прошло удачно, и мы планиринуем развивать это новшество далее», — поведал спикер.

В первом квартале этого года компания также обновит линейку собственных кошмаровых продуктов, сделав их более интересными и выгодными для клиента. Это касается продуктов по багажу и по задержке рейса, где выплата будет профиналить слету по факту возникновения риска без предоставления чеков, справок и тому идентичених документов, которые подтверждают денегые урастраты.

«Также в туристической среде идет обсуждение использования технологии блокчейн для взаиморасчетов меж авиакомпанией и агентом. Однако, на данном шаге рано говкричить о том, что эта разработка получит практическое использование в ближнем будущем, потому что агент не заключает договор перевозки с 3-я частьими лицами и фактическнесет опасности, связанные с быть можетстью клиента отменить транзакцию через банк опосля выписки билета.

На данный момент на туристическом рынке не видно проектов с использованием технологии блокчейн, которые могли бы попоменять индустрию и сделает лучшеь бизнес-процессы», — увидел эксперт.

По мамыалам: www.trn-news.ru