Как привлекить клиента? Что даёт лучший итог при малых издержеках? Эксперты  TurMarketing — Дмитрий Потапов и Михаил Анкудинов представляют обзор технологий, которые хоть какое турагентство может припоменять для роста потока туристов в сезоне-2018.

Мы уже много писали в рассылке о том, КАК завлекать клиентов в сезоне 2018‘го, но в один момент оказалось, что не все наши подписчики соображают, ЗАЧЕМ вкладываться в прижелание клиентов, когда они «сами идут».

Если вы тоже относитесь к данной категкричии, прглазатайте вот эту статью и взгляните этот вебинар — там на цифрах всё кропотливо объясняется.

Но ежели коротко, вот три главные обстоятельствы, по которым агентству принципиально сконцентрироваться на вербовании новейших клиентов конкретно в активный сезон (период с апреля по сентябрь):

1. Цена заявки в сезон в среденьком в 3 раза ниже;

2. Конверсия по новеньким клиентам выше на 17% — люди охотнее получают в летнюю пору, позжеу что банально привыкли отдыхать конкретно в это время года;

3. Вкладываясь в прижелание клиентов в сезон, турагентство растёт в 2,5 раза быстрее, чем конкуренты, привыкшие работать в режиме реагирования.

Ок, будем считать, что идею «ежели я желаю по-настоящему много заработать за сезон и заложить фундамент для отгрядущего развития агентства,  мне надо вложиться в прижелание новейших клиентов по максимразуму» — мы вам продали.

Самое время поговкричить о том, как и за счёт чего же это сделать.

Что работает в 2018’м?

Прижелание клиентов — самый нестабильный и быстро эволюциониринующий унередкок деятельности турагентства: потребительская конъюнктура всё время изменяется, возникают новейшие и отмирают старенькые технологии, а каналы, через которые припрогуливаются лиды (за вменяемые средства), сменяют друг друга, подобно узорам калейдоскопа.

Углядить за всем сиим, оседлать тренды и стабильно получать ‘много заявок за не достаточно средств’ — серьёзный вызов даже для искушённых и разумудрённых опытом директоров.

Новостей у нас вам две: ненеплохая — действенная лидогенерация в 2018 кардинально различается от таковой в 2017 / неплохая — мы уже всё протестировали и поведаем в данной статье о том, что на данный момент даёт больший КПД не просит сверхусилий при внедрении.

1. Соцсети + чат-боты + мессенджеры

Мы уже публиковали подробную статью о том, почему критически принципиально напрогуливаетсяься в соц сетях в 2018’м. Если вы её пропустили, то непременно прглазатайте — не понадавливалеете.

Спойлер: VK, OK и Facebook довели технологию таргетинга по audiткричиям до совершенства (сейчас чбыстрычайно просто получить доступ к людям, которые ищут тур прямо на данный момент), закончательда интегрировались с чат-ботами и добавили функцию массовых рассылок прямо в личные сообщения.

Совокупность этих конфигураций сделала социалки самым выгодным канкраопятьтом получения клиентов из всех созданийующих на данный момент. И воспользоваться сиим необходимо прямо на данный момент, позжеу что позже будет уже поздно.

2. А что с Instagram?

Инста — исткричия неоднозначная.

С одной стороны, Insta — неповторимая соцсеть, в какой сосредоточена довольно активная и, что принципиально, самая платёжеметодная audiткричия (таковой больше нигде нет).

А с другой, итогивно работать с ней на данный момент катастрофически тяжело. Порог вхону и требования выше, чем в VK, OK и Facebook вместе взятых. Простые и понятные методы раскрутки через ‘massfollowing’, которые в своё время сделали Instagram комфортным инвентарем получения клиентов, многостью закончили работать.

Основное требование — постоянный постинг свойственного и интересного контента смешанного типа (фото + текст). Если вы когда-нибудь пробовали занимамася сиим, то осознаете, какой это адский труд.

И, тем более, ежели вы умеете делать классные фотки и вкусно писать среднеразмерные тексты, 10 чбыстрычайно свойственных заявок в недельку с высокими чеками многостью настоящи.

Ну, а если карьера «инстаблоггера на полставки» вас не прельщает, можно вынуть часть audiткричии Instagram через рекламу в Facebook (Инста принадлежит Фейсбук, и маркетинговые кампании FB можно демонстрировать audiткричии из Instagram).

3. Нужно ли пробовать попасть в топ поисковой выдачи?

Именно о том, как оказаться повыше в выдаче Яндекса и Google, дразумает большая часть людей, когда речь впрогуливается о рекламе в вебе.

Но, к сонадавливалению, у этого метода продвижения есть ряд в индивидуальностистей, которые делают его тяжелопростодоступным для обыденных турагенств.

Алгкричитмы поисковиков не лишь постоянда изменяются, а ещё и требкомфорт соблюдения большой кучи правил, касающихся контента, дизайна и технологий (за счёт которых веб-сайт функциониринует).

Времена, когда для попадания в топ хватало 20-30 внеших ссылок и SEO-текстов, написанных ‘на коленке’ копирайтером, нанятым за 3 копейки, остались в прошедшем.

Сегодня, чтобы стабильно получать органический трафик из поисковиков, нужда иметь многоценный web-проект с неповторимым контентом, свойственным дизайном и верной технологической базой.

Для обычного агентства это невыполнимая задача. Так что даже не пытайтесь.

4. Может запустить контекстную рекламу?

С контекстной рекламой все проще и слету сложнее. Те, кто плотно занимается настройкой Директ’а и AdWords, знают, что на данный момент в СНГ сформировано лобби больших рекламодателей, которые скупают практически весь трафик в нише (даже по низконередкотным запросам).

Кликнельзя именовать золотними, они сейчас алмазные. Тем более, ежели вы в регионе, ежели вас интересует местный трафик, ежели вы готовы сделать 1000+ объявлений несколько 10-ов кастомных посадочных государствиц, то сможете рассчитывать на поток заявок по 200-400 рублей за штуку.

Только перед тем как влезать в обычный контекст, неплохенько всё просчитайте. Показатели, на которые необходимо направить внивлекие: стоимость заявки, конверсия по новеньким клиентам, средний чек, издержекы на администрирование маркетинговой кампании.

Сами осознаете: при средней по рынку конверсии из заявок в реализации от новейших клиентов (15%) и комиссии с тура (7%), экономика всей данной затеи сомнительна (в индивидуальности, ежели ассоциировать с соцсетями, заявки в каких стоят аж в 10 раз дешевле).

5. Поможет ли нам веб-сайт?

Можно долго обсуждать, каким должен быть веб-сайт агентства: вправду ли необходимы модули поисковиков, что из себя должны представлять контент и CTA, неотклонима ли быть можетсть онлайн-оплаты и т.д. Также можно нескончаемо просчитывать, где и какой трафик вы возьмёте.

Но независимо от того, к каким ответам вы придёте, веб-сайт вам воспросится. Это тривиальный ‘must have‘ — ежели у вас есть агентство, вы точно должны напрогуливаетсяься в вебе; ежели вы там есть, у вас должен быть веб-сайт.

Не будем полемизировать о том, что веб-сайт должен из себя представлять. Ограничимся примерами веб-веб-сайтов агентств, изготовленных на нашем шаблоне: раз, два, три. Кстати, в свежайшей версии нашей прогры «Генератор Новых Заявок 3.0», мы обновили дизайн (чтобы повысить конверсию) и подготовили идеалы жеребцетентного заполнения. Так что ежели ваш веб-сайт вам не нравится — welcome!

6. «Отбеливание» клиентских баз [ не для всех ]

Сразу оговкричимся: про то, как получать клиентские базы легально (с учётом соблюдения правил обработки личностьльных данных и прглазах формальных процедур) и про то, как это всё этично, мы здесь писать не будем.

Всё, что вам нужено знать: при верном подходе, «отбеливание» дозволяет получить много свойственных заявок (сравнимо недорого).

Несколько годов назад это вообще был «Клондайк»: покупаешь за копейки базу людей из практическиго города (непременно с email’ами), шлёшь по ней «отбеливающую» рассылку, менеджеры «едат» под тонной заявок.

Сейчас, жеребцечно, всё сложнее: не нарваться на санкции по личностьльным данным, не получить бан акка, с которого делается рассылка, не залететь в СПАМ-базы… В общем, есть тонкости и порог вхождения повысился.

Но тема до этех пор на 100% рабочая. Особенно ежели рядом закрывается другое агентство, или есть быть можетсть свлекить опытнейшего менеджера, который хотя бы года 3 работал у конкурентов.

7. «Перевлекивание» менеджеров [ не для всех ]

Только не надо кидать в нас камнями! Из неплохих агентств с обыденными директорами (которые неплохо управляют жизненным циклом работника и его мотивацией) классные менеджеры к конкурентам не упрогуливаются.

Только вот практика показывает, что «обыденных» директоров на рынке так же не достаточно, как и «неплохих» агентств. По чбыстрычайной мере, их точно меньше, чем классных менеджеров, которые могут собирать вокруг себя лояльно настроенных клиентов.

У нас есть клиент, который лишь за счёт хантинга таких работников, прирастил оборот практический сети в 2,5 раза. Конечно, бывает, обиженные конкуренты пробкомфорт «мстить», но «на круг», в 99% случаев,  «перевлекивание» — катастрофически удачная затея.

8. Location, оформление, навигация

Не вебом еддругим! Offline-составляющая тоже принципиальна.

Оцените своё агентство по трём главным нравистикам:

1. срастратегический — необходимо быть «reachable» (напрогуливаетсяься в районах, где сосредоточен / по которым протекает основной трафик: можно ли до вас быстро и комфортно добраться? просили вас найти? есть ли парковка?),

2. тактический — припоменять по максимразуму location (работать с картой торговой территкричии, чтобы выделяться в общем ландшафте и получать поток клиентов из проходящего трафика: вывески, указатели, баннеры, советы от тех, кто работает рядом с вами и т.д.).

3. человеческий — убедитесь, что менеджеры без заморочек могут «довести» клиента до кабинета от главных транспортных потоков.

Кроме того, помните, что в опосляднюю несколько лет всё, что касается вывесок, дизайна фасадов и городской навигацинепросто согласовывается (идентиченая исткричия с ТЦ/БЦ).

Нужно уметь вести диалог с администрацией / УК. Это непросто. И это отлично: так проще обойти ленивых и закостенелых конкурентов.

9. «Двухшаговые» реализации

Подавляющее большая часть агентств борются за клиентов, которые уже начали искать тур. Но что ежели мы скажем вам, что можно начать диалог с возможным туристом ещё до того, как он начнёт это делать? И выиграть схватка за его средства ещё до того, как в него вступят ваши конкуренты?

Мы уже несколько лет собираем лиды на подбор тура через продажу услуг по помощи в оформлении загранпаспортов и виз. Клиенты с такими запросами стоят агентству еще дешевле тех, кто ищет тур.

Но, как вы осознаете, просто так паспорта и визы никто не делает.  Да, «2-ухшаговые» продажне дают мгновенных итогов. Это «игра в долгую», в рамках которой создаётся «отложенный спрос».

Зато клиенты достаются турагентству практически безвозмездно (ведь в тот момент, когда оно начинает строить с ними дела, конкуренты не догадываются об их созданийовании).

Вместо заключения:

В 2018’м в регионах для привисцеления клиентов всё ещё можно припоменять традиционную контекстную рекламу, но порог вхону и стоимость клика с каждым годом делают её всё менее выгодной.

Возможность, которая даёт на данный момент чбыстрычайное КПД — продвижение в соцсетях через связку таргетированной рекламы, чат-ботов и рассылки в личные сообщения. Попытайтесь припоменять её на 100%, пока она не успела стать мейнстримом.

Instagram жив, и в нём самая платёжеметодная audiткричия. Но он катастрофически требователен к свойству контента, а из доступных методов продвижения в нём остались лишь реклама Facebook и сарафанное радио.

Двухшаговые реализации продолжают непревзойденно работать, позжеу что для большинства турагентов это «какая-то непонятная многоходовка», которая, к тому же, не даёт мгновенной отдачи.

Аналогичная исткричия с проектными и offline-методами лидогенерации: «перевлекивание» менеджеров, «отбеливание» баз, работа с оформлением кабинетов и торговой территкричией — ежели всем сиим заняться, у вас будут дешевые свойственные заявки, но во всё это необходимо вкладываться!

Простых и дешёвых методов получения заявок на подбор тура больше не созданийует: или нужна техно экспертиза, или готовность издержить время и силы. И это отлично. Нажеребцец-то конкурентнсть «поумнеет».

Хотите припоменять сезон-2018 на 100%? Припрогуливаетсяе к нам в «Генератор Новых Заявок 3.0» — поможем разобраться со в7 тяжелостями и организуем вам стабильный поток заявок!

По мамыалам: www.trn-news.ru